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作為使用時間長、購買成本高的大宗家居耐用消費品，選地板一直是大家裝修過程中的大事。產品要好看好用，服務要匠心周到，兩者缺一不可。天格作為地暖實木地板的發明者和高端實木地板的第一品牌，一直以來都專注于產品和服務的升級，致力于為用戶打造高價值地面體驗，因此也收獲了大量用戶的優質口碑和自發的轉介紹。

來自天津的王女士就在朋友的介紹下了解到了天格，并在選擇天格后發自內心地表示：這是一個讓我感動的品牌！不僅如此，王女士還親手寫下了感謝信，在互聯網時代，這份手寫的情誼顯得格外珍貴！

高端產品 好看好用很安心

“這就是我想要的家的感覺”

起初王女士考慮到裝修預算，只打算在臥室使用實木地板，其他區域使用瓷磚。但是后來結合家里有老人有小孩的情況，還是更想要為家人打造一個治愈松弛的家，讓孩子們可以光腳在地上玩耍不用擔心腳涼，一家人平時也可以幸福地圍坐在地上。于是王女士去了解了不少木地板品牌，但總覺得差強人意。后來聽朋友推薦了天格，王女士就前往天格門店進行實地了解，在看到蒙特利后，徹底堅定了王女士想要在別墅的一樓和二樓全都鋪上天格高端實木地板的心：“蒙特利的這個顏色和紋理，就是我想要的家的感覺”。

在經銷商和工作人員的介紹下，王女士也了解到在品質這一塊可以完全信賴天格，專業的生產流程、嚴苛的工藝標準打造出的高端產品，即使是大面積鋪裝也不用擔心地板會發生變形等問題，真正做到了為家居生活帶來兼顧質感與溫暖的地面體驗。

高端服務 專業負責很匠心

“安裝服務特別好”

進入地板安裝環節后，王女士表示天格的服務讓她特別驚喜。她提到，家里的電源地插盒是嵌入式的，在地板鋪裝時有一定的困難。來自天格天津安裝服務站的胡鑫師傅憑借專業的技術，進行細致的切割和鋪裝，甚至安裝后連地板紋理的走向都幾乎保持一致。“堪稱藝術品級的！”這一高度的認可背后，是天格“總部負責安裝”模式下每一次嚴格的培訓和考核，“您選擇、我負責”從來不是一句口號，而是天格始終踐行的服務理念。

為了配合王女士的工期，胡師傅帶領的安裝團隊在元旦期間加班到半夜12點，只為在保證安裝質量的情況下更快地讓用戶家進入裝修的下一階段?！耙话闫放瓢惭b團隊是不會考慮你的裝修進度的，所以天格這一塊也蠻讓我感動的。”王女士還提到，即使加班到半夜，師傅們臨走時也依然把現場打掃得干干凈凈。真正的高端服務其實就是這樣，著眼于每一處細節，并腳踏實地地把每一件小事做好，讓每一位用戶都能真真切切感受到天格“以用戶為中心”的理念。

每一次認可，每一次自發的轉介紹背后，是天格將表里如一的高端產品和面面俱到的高端服務做到極致，再極致。我們期待著，在未來，天格以不斷升級的產品和服務走進越來越多家庭，我們也期待著更多那些關于天格的美好故事繼續發生。